Política de privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos proporcionas directamente, la que se genera cuando usas la app y cierta información técnica limitada que nos ayuda a operar y mejorar el servicio.

2. Cómo usamos la información

Usamos la información para prestar el servicio de GluNudge, dar soporte a los usuarios y mejorar la app con el tiempo.

• Para analizar fotos de comidas y generar estimaciones nutricionales, descripciones breves y, de forma opcional, Resúmenes de comidas.
• Para guardar tu historial, preferencias y configuración de cuenta.
• Para operar, proteger y mantener la app, y solucionar sus problemas.
• Para entender cómo se usa el servicio, mantener el acceso a la IA, gestionar suscripciones y mejorar la confiabilidad.
• Para responder solicitudes de soporte, preguntas y comentarios.
• Para cumplir con las obligaciones legales y hacer valer nuestros términos y políticas.

3. Cómo tratamos las fotos, los Resúmenes de comidas y las estimaciones nutricionales

Las fotos de comidas y las estimaciones resultantes son fundamentales para el producto. El historial de comidas guardado, las estimaciones nutricionales, los señales de calidad de la comida y las lecturas registradas se almacenan de forma predeterminada en tu dispositivo. Si activas la sincronización, esos datos también se sincronizan con tu cuenta privada de iCloud mediante el servicio CloudKit de Apple.

Cuando solicitas un análisis con IA o la generación de un Resumen de la comida, la foto de comida seleccionada y los datos relacionados con la solicitud se envían al backend de GluNudge, que se ejecuta en la infraestructura de Cloudflare. Para entregarte el resultado solicitado, GluNudge puede almacenar temporalmente la imagen y los datos de la tarea en Cloudflare, enviar la foto y el contexto de la solicitud a OpenAI, y conservar el análisis o el Resumen de la comida devuelto durante un tiempo limitado para que la app pueda recuperarlo.

Actualmente, los registros de las tareas de análisis con IA y de Resúmenes de comidas expiran después de unas 72 horas. Las imágenes subidas se conservan temporalmente según el ciclo de vida de almacenamiento que tenemos configurado, y los enlaces firmados a las imágenes que se usan para el procesamiento tienen una vigencia breve.

GluNudge está diseñado como un producto de estilo de vida. La app no está destinada a proporcionar consejo médico, diagnóstico o tratamiento, y los resultados nutricionales deben entenderse como estimaciones, no como mediciones clínicas garantizadas.

4. Cuándo compartimos información

No vendemos tu información personal. Podemos compartir información solo en situaciones limitadas, como las siguientes:

• Con los servicios de Apple que elijas o uses, como la sincronización con iCloud/CloudKit, los permisos de Apple Health, Sign in with Apple, las suscripciones de StoreKit y Apple Push Notification service.
• Con Cloudflare y otros proveedores de infraestructura que nos ayudan a alojar, proteger y operar el backend de la app, así como a gestionar sus colas y su almacenamiento.
• Con OpenAI, cuando solicitas un análisis de comidas con IA o la generación de Resúmenes de comidas.
• Con proveedores de soporte o personal autorizado, cuando sea necesario para responder a las solicitudes de soporte que nos envíes.
• Si ofrecemos funciones para compartir y decides usarlas, con las personas que elijas y únicamente según los controles de uso compartido que se muestran en la app.
• Cuando lo exija la ley, una regulación, un proceso legal o una solicitud gubernamental válida.
• Para proteger los derechos, la seguridad y la integridad de GluNudge, de nuestros usuarios o del público.
• Como parte de una fusión, adquisición, financiamiento o venta de activos, sujeto a las salvaguardas apropiadas.

5. Retención

Conservamos la información durante el tiempo razonablemente necesario para prestar el servicio, mantener tu cuenta, cumplir con las obligaciones legales, resolver disputas y hacer valer nuestros acuerdos. Los períodos de retención varían según el tipo de información y el uso que se le dé.

• El historial de comidas, las lecturas, las preferencias y los datos sincronizados de la app permanecen en tu dispositivo y, si activas la sincronización, en iCloud, hasta que los elimines o uses los controles de eliminación dentro de la app.
• Los registros de las tareas de análisis con IA y de Resúmenes de comidas, junto con los resultados devueltos, se conservan durante períodos operativos breves, actualmente unas 72 horas, para que la app pueda recuperar los resultados y resolver las tareas fallidas.
• Las imágenes subidas para análisis con IA o generación de Resúmenes de comidas se conservan temporalmente según el ciclo de vida de almacenamiento que tenemos configurado.
• Las sesiones de cuenta, los tokens de notificación y los registros de suscripción, soporte y seguridad se conservan según sea necesario para operar, proteger y dar soporte al servicio.

6. Tus opciones

• Puedes elegir si envías fotos de comidas y otro contenido opcional.
• Puedes elegir si concedes acceso a Apple Health. Puedes cambiar los permisos de Apple Health en la app Salud o en Configuración de iOS.
• Puedes gestionar los permisos del dispositivo, incluidos los de cámara, fotos y notificaciones, en la configuración de tu dispositivo.
• Puedes activar o desactivar la sincronización con iCloud dentro de la app.
• Puedes acceder a los datos de la app, exportarlos o eliminarlos mediante los controles disponibles en la propia app.
• Puedes cerrar sesión en tu cuenta de GluNudge y restaurar tus compras mediante los procesos de Apple y del App Store.

7. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y organizativas razonables, diseñadas para proteger la información. Ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

8. Privacidad de menores

GluNudge no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de 13 años. Si crees que un menor nos proporcionó información personal, contáctanos para que podamos revisarlo y tomar las medidas apropiadas.

9. Procesamiento internacional

Según el lugar desde donde uses GluNudge, tu información puede procesarse o almacenarse en países distintos del tuyo. Cuando así se requiera, aplicaremos medidas razonables destinadas a proteger la información durante esas transferencias.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad ocasionalmente. Si hacemos cambios sustanciales, actualizaremos la fecha de «Última actualización» que aparece arriba y, cuando corresponda, daremos un aviso adicional.

11. Contáctanos

Si tienes preguntas sobre esta Política de privacidad o sobre nuestras prácticas de privacidad, escríbenos a [email protected] .